TIPOS DE SERVICIO AL CLIENTE DEL RETAIL

Hay varias maneras en que el minorista puede ofrecer servicios a los consumidores

• Servicio de contador, donde las mercancías están fuera del alcance de los compradores y se deben obtener del vendedor. Este tipo de venta al por menor es común para los artículos costosos pequeños (joyería) y artículos controlados como medicina y licor.

• Haga clic y conmutar, donde los productos se ordenan en línea y se recogen a través de una unidad a través.

• Envíe a la tienda, donde los productos se ordenan en línea y se pueden recoger en la tienda principal del minorista

• Entrega, donde los bienes se envían directamente a los hogares del consumidor o lugares de trabajo.

• Ventas puerta a puerta, donde el vendedor a veces viaja con los productos para la venta.

• Autoservicio, donde las mercancías pueden ser manipuladas y examinadas antes de la compra.

• Entrega digital o descarga, donde los bienes intangibles, como música, películas y libros electrónicos y suscripciones a revistas, se entregan directamente al consumidor en forma de información transmitida ya sea por cable o por ondas de aire, y se reconstituye mediante un dispositivo que Los controles de consumo (como un reproductor de MP3, ver la gestión de derechos digitales). La venta digital de modelos para la impresión en 3D también se ajusta aquí, al igual que los medios de arrendamiento de tipos de servicios, tales como la transmisión.